Curso Profissionalizante em Gestão da Qualidade nos Processos 

APRESENTAÇÃO

O Curso Profissionalizante em Gestão da Qualidade nos Processos é uma formação focada em fornecer ferramentas e conhecimentos para a gestão e melhoria dos processos de uma organização com o objetivo de atingir elevados níveis de qualidade na prestação dos seus produtos ou serviços. Ao longo do curso é aprofundada a metodologia de identificação, análise e avaliação de processos, bem como a implementação de melhorias contínuas e a utilização de indicadores de desempenho.

Escolha formar-se na ENEB, uma das escolas de negócios à distância mais relevantes da Europa que lhe permite formar ao mais alto nível, a partir de qualquer lugar e com o apoio diário de todos os professores e tutores.

TITULAÇÃO  

Ao concluir o Curso Profissionalizante em Gestão da Qualidade nos Processos você poderá receber a seguinte qualificação emitida pela Escola de Negócios Europeia de Barcelona, ​​endossada e certificada pela Universidade Isabel I:

• Curso Profissionalizante em Gestão da Qualidade nos Processos 

PÚBLICO-ALVO

• Profissionais da área de qualidade em empresas que desejam melhorar a eficiência e eficácia dos processos de produção e/ou serviços.
• Responsável pela gestão de processos em qualquer tipo de organização, tanto do setor público quanto privado.
• Profissionais de áreas relacionadas com a gestão da qualidade e melhoria contínua que pretendam ampliar os seus conhecimentos nesta área.
• Graduados universitários que desejam se especializar em gestão da qualidade em processos.
• Qualquer pessoa interessada em conhecer e aplicar as ferramentas e técnicas de melhoria contínua e gestão da qualidade nos processos de uma organização.

OBJETIVOS   

O Curso Profissionalizante em Gestão da Qualidade nos Processos tem os seguintes objetivos:

• Conhecer os fundamentos teóricos e práticos da gestão da qualidade nos processos de uma organização.
• Aprender a projetar, documentar e analisar processos para identificar oportunidades de melhoria.
• Desenvolver competências para a implementação de planos de ação que permitam a melhoria contínua dos processos.
• Conhecer as ferramentas e técnicas de controle e monitoramento de processos.
• Identificar e aplicar indicadores de desempenho para medição e monitoramento de processos e tomada de decisão.

BOLSA DE EMPREGO 

A ENEB é reconhecida pelas mais prestigiadas empresas de diversos setores. A sua formação, adaptada à realidade atual do mundo do trabalho, permite ao aluno atuar em qualquer empresa e desenvolver uma carreira profissional promissora.

Ao concluir o Curso Profissionalizante em Gestão da Qualidade nos Processos você poderá se inscrever em nossa Bolsa de Emprego na qual a ENEB mantém convênios com importantes empresas empresariais.

PLANO DE ESTUDO

O Curso Profissionalizante em Gestão da Qualidade nos Processos é composto pelos seguintes conteúdos programáticos:

MÓDULO 1. QUALIDADE COMO SISTEMA DE GESTÃO

• 1.1. O que é um sistema de gestão da qualidade?
• 1.2. Evolução do conceito de qualidade
• 1.3. Os 8 princípios da gestão da qualidade
• 1.4. Benefícios de implementar um sistema de qualidade na minha empresa
• 1.5. Objetivos de um sistema de gestão da qualidade
• 1.6. Diferença entre objetivos e indicadores de qualidade
• 1.7. A gestão da qualidade depende do tipo de empresa?

MÓDULO 2. ESTRATÉGIAS DE QUALIDADE

• 2.1. O que são estratégias de qualidade?
• 2.2. Estratégias de aplicação no sistema de gestão da qualidade
• 2.3. Os custos da qualidade da gestão da qualidade total

MÓDULO 3. FASES DE UM PLANO DE QUALIDADE

• 3.1. Qual é o plano de qualidade dos processos?
• 3.2. Fases de um plano de qualidade

MÓDULO 4. CONTROLE DE QUALIDADE

• 4.1. Medição estatística da qualidade: amostragem e pesquisas de satisfação
• 4.2. O que são KPIs (Key Performance Indicator) de logística?
• 4.3. Metas de KPI
• 4.4. Tipos de KPIs
• 4.5. Parâmetros dos indicadores logísticos
• 4.6. Classificação dos indicadores logísticos
• 4.7. Exemplo prático de KPIs logísticos
• 4.8. O que são KRIs (Key Risk Indicators) ou indicadores-chave de risco?
• 4.9. Por que usar KRIs?
• 4.10. Características que os KRIs devem ter
• 4.11. Como definir KRIs?
• 4.12. Diferenças e semelhanças entre KPI e KRI

MÓDULO 5. ANÁLISE E MELHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE

• 5.1. Melhoria da qualidade
• 5.2. Técnicas de melhoria de qualidade: 7 horas
• 5.3. Metodologia de gestão enxuta
• 5.4. Kaizen: melhoria contínua
• MÓDULO 6. POLÍTICA DE QUALIDADE E AMBIENTAL NA EMPRESA
• 6.1. O que é política de qualidade?
• 6.2. O que é a política ambiental de uma empresa?
• 6.3. Que compromissos uma empresa assume com as suas políticas de qualidade e ambientais?

MÓDULO 7. NORMA ISO

• 7.1. O que são padrões ISO?
• 7.2. ISO 9001:2015. Requisitos de um sistema de gestão da qualidade
• 7.3. ISO 14001:2015. Requisitos de um sistema de gestão ambiental

APRENDIZAGEM À DISTÂNCIA  

O programa foi desenvolvido para proporcionar flexibilidade entre a vida pessoal e profissional, sendo oferecido totalmente online. Por meio do nosso Campus Virtual, que é a plataforma principal do curso, você terá acesso ao conteúdo a qualquer hora e de qualquer lugar do mundo. Além disso, as avaliações e os trabalhos finais serão realizados de forma remota. Após a matrícula, você poderá acessar todos os recursos acadêmicos disponíveis, manter uma comunicação constante com professores e colegas, participar de fóruns, realizar o curso de inglês para executivos e ainda interagir com outros alunos no Campus ENEB, entre várias outras possibilidades. 

AVALIAÇÃO 

A constância é um dos pilares fundamentais em nosso plano formativo. Através de autoavaliações disponibilizadas no Campus Virtual, os alunos podem consolidar o conhecimento adquirido ao longo do curso. Para monitorar o progresso dos estudantes, é necessário submeter um trabalho final em cada disciplina. A equipe de tutores irá avaliar o material apresentado e a nota será disponibilizada diretamente no Campus Virtual. Além disso, um documento detalhado será enviado para o e-mail do aluno, explicando todos os pontos relevantes do trabalho realizado. A avaliação levará em conta os seguintes aspectos:

• Apresentação do exercício, projeto realizado, riqueza visual e ortografia.
• Desenvolvimento do trabalho, complexidade do enunciado, e lógica e coerência nos resultados obtidos.
• Valor agregado na análise e desenvolvimento do caso apresentado.

O preço do curso proffisionalizante é de 299 €. Preencha o formulário abaixo e um consultor entrará em contacto consigo para esclarecer todas as suas dúvidas e explicar como se pode inscrever.